ঢাকা, রবিবার, ২৪ জুন ২০১৮, ১০ আষাঢ় ১৪২৫ অাপডেট : ৯ মিনিট আগে English

প্রকাশ : ১১ মার্চ ২০১৮, ২০:২৫

প্রিন্ট

ব্যাংকিং খাতে হয়রানির অভিযোগ সাড়ে ৩ হাজার

ব্যাংকিং খাতে হয়রানির অভিযোগ সাড়ে ৩ হাজার
জার্নাল ডেস্ক

এফআইসিএসডি-তে অভিযোগ গ্রহণের জন্য ব্যাংকের আইটিওসিডি’র প্রস্তুতকৃত একটি মোবাইল অ্যাপস সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করেছেন বাংলাদেশ ব্যাংকের গভর্নর ফজলে কবির। এখন থেকে যেকেউ বিদ্যমান মাধ্যমের পাশাপাশি এই মোবাইল অ্যাপসেও অভিযোগ দাখিল করার সুবিধা পাবেন।

বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের ৪র্থ তলার এ.এন.এম. হামিদুল্লাহ কনফারেন্স রুমে গভর্নর ফজলে কবির ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট (এফআইসিএসডি) এর কার্যক্রমের ওপর প্রণীত বার্ষিক প্রতিবেদন (২০১৬-২০১৭) এর মোড়ক উন্মোচন করেন আজ।

অন্যান্যদের মধ্যে অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর আহমেদ জামাল, নির্বাহী পরিচালক মোহাম্মদ মাসুম কামাল ভূঁইয়া, নির্বাহী পরিচালক (বিশেষায়িত) এ, কে, এম, ফজলুল হক মিঞা, এফআইসিএসডি’র মহাব্যবস্থাপক মো. জামাল মোল্লা, আইটিওসিডি’র সিস্টেম ম্যানেজার মুহাম্মদ ইসহাক মিয়া এবং এফআইসিএসডি ও আইটিওসিডির কর্মকর্তাগণ।

মোবাইল অ্যাপ নামে গুগল প্লে স্টোরে আপলোড করা হয়েছে যা BB complaints থেকে ডাউনলোড করা যাবে।

তথ্যানুযায়ী, ২০১৬-২০১৭ অর্থবছরে বিভাগটি টেলিফোনে ১৩৬২টি এবং লিখিতভাবে ২১৬৪টি অর্থাৎ মোট ৩৫২৬ টি অভিযোগ গ্রহণ করেছে এবং প্রায় সবগুলো অভিযোগই নিষ্পত্তি করা হয়েছে। বিভাগে প্রাপ্ত অধিকাংশ অভিযোগই ছিল সাধারণ ব্যাংকিং সংক্রান্ত যা মোট অভিযোগের ৪০.৫৩%। দ্বিতীয় অবস্থানে রয়েছে ঋণ ও অগ্রিম সংক্রান্ত অভিযোগ (১৫.৮২%)। তারপর রয়েছে ট্রেড বিল সংক্রান্ত অভিযোগ ১৫.০২%, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত ৯.২৩%, মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত ২.৪৭%, ব্যাংক গ্যারান্টি সংক্রান্ত ২.৩৯%, রেমিট্যান্স সংক্রান্ত ১.৮৫% এবং বিবিধ অভিযোগ ১২.৭০%। বাংলাদেশ ব্যাংকের ওয়েব সাইটে প্রতিবেদনটি আপলোড করা হয়েছে।

এনএইচ/

  • সর্বশেষ
  • পঠিত
  • অালোচিত